طرق وضع خطة تسويق – تحديد العملاء
يعتمد التسويق على إقناع العملاء بمميزات المؤسسة وأهمية ما تُقدمه من خلال توضيح ما يُمكن أن تُقدمه المؤسسة للعملاء لدعم قدرته على إشباع رغباتهم أو تحقيق أهدافهم ويتطلب ذلك تحديدهم بدقة لفهمهم والتوصل لأنسب الطرق الفعالة للتواصل معهم وجذب انتباههم لإقناعهم. ويعني تحديد العملاء تحديد أهم التفاصيل عنهم مثل: فئتهم العمرية، وجنسهم، وطرق التواصل معهم، واهتماماتهم، ومتوسط دخلهم الشهري.
