فقد الثقة من العملاء

ما الذي يحدث عندما تفقد الشركة ثقة عملائها؟
يصبح الناس مُتشككين يائسين، وتفقد الأسعار المغرية، والجودة العالية أهميتها. ويلجأ الناس للشراء من أماكن أخرى! وتنتهي قيمة شركتك لصالح المنافسين!

فريدريك هارمون