يهتمون بدرجه اقل بماركه المصنعين ويتتقبلون بدرجه اكبر ماركات البائع مرة ثانيه والمنتجات العامه
لديهم توقعات عاليه تجاه الخدمه.
لديهم ولاء متناقض تجاه الموردين
ثم سألتهم عن جوده عمل اداواتهم التسويقيه فردوا علي بقولهم:
إن منتجاتهم لاتختلف كثيرا عن منتجات منافسيهم
إنهم يضحون بالكثير من الخدمات المكلفه والاضافات الاخري ليحصلوا علي البيع
إن اسعارهم متوافقهم مع اسعار منافسيهم
إن الاعلان اصبح اكثر من اللازم علي ترويج المبيعات
ان تكلفه فرق المبيعات في ارتفاع مستمر.
الاسئله التي يطرحها المتسوقون
٣- كيف يجب ان نستجيب الي العملاء الذين يضغطون علينا لنقدم سعرا اقل؟
٤- كيف يمكننا ان ننافس المنافسين الذين تكون تكلفه إنتاجهم أقل وسعرهم أقل محليا او عالميا؟
٥- الي اي حد نذهب في تصميم معروضاتنا وفق متطلبات كل عميل؟
٦- ماهي الطرق الرئيسيه لتنميه اعمالنا؟
٧- كيف نستطيع عمل ماركات اقوي؟
٨- ميف نستطيع تخفيض تكلفه طلب شراء العميل ؟
٩- كيف نستطيع ان نبقي علي ولاء العملاء لفترة طويله؟
١٠- كيف نعرف أيا من العملاء اكثر أهميه؟
