يتخذون قرارات سريعه بخصوص أحقية العميل للأئتمان والقروض

أداره العلاقات العامه  ينشرون الاخبار الطبيه عن الشركه ويحجبون الاخبار السيئه

يدافعون عن العميل الداخلي والجمهور من اجل سياسات وممارسات افضل للشركه.

موظفون آخرون يتعاملون مع العملاء

يكونون مقتدرين ولبقين وبشوشين ولهم مصداقيه ويمكن الاعتماد عليه ويستجيبون للعملاء.

نحتاج الي نفرق بين ثلاثه مستويات في الاداء التسويقي والتي يمكن ان نسميها التسويق الاستجابي  responsive marketing والتسويق الاستباقي anticipative marketingوالتسويق الذي يحتاج الي إعادة تشكيل الاحتياج  need- shaping marketing

١- التسويق الاستجابي   Responsive Marketing: يعرف التسويق بانه عمليه اكتشاف الاحتياجات وسدها “finding and filling needs”,هذا شكل ممدوح من اشكال التسويق عندما تكون هناك حاجه حقيقيه واضحه وعندما تحددها بعض الشركات وتعد حلا معقولا. ان اكتشاف حاجه حاجه النساء الي استفغراق وقت قليل في الطبخ والغسيل قاد الي اختراع الغساله الحديثه والنشافه وغاسله الصحون وفرن المكروويف اليوم يستطيع الكثيرون الذين يريدون الاقلاع عن التدخين ان يجدوا عدة معالجات لذلك معظم التسويق اليوم هو تسويق استجابي.

٢- التسويق الاستباقي Anticpative Marketing: انه عمل فذ أخر ان تعرف احتياجات ناشئه حديثا او حفيه. عندما تدهورت جوده المياه في العديد من الاماكن استبقإيفيانEvianوبيريرPerrierمعرفه تنامي سوق مياه الشرب المعباهفي قارورات وعندما تعرفت شركان الصيدله علي تنامي التوتر والقلق في مجتمع المدن العصري ، بدأ العديدمنها إجراء بحوث لصنع ادويه مضاده للتوتر