طريقه سلسة الاستهلاك هنا يجري المسوق مقابلات مع العملاء ليسجل خطواتهم نحو الحصول علي منتجاتهم واستعمالها والتخلص منها يضع المسوق خريطه ل” سلسله الاستهلاك ” ثم يفحص استطاعه الشركه لتقديم منتجات او خدمات اومزايا جديدة نموذجا لبعض الاسئله التي يمكن توجيهها الي العملاء.

قدمت بروفيسور ساندرا فاندرميروي إيضاحات عدة مستعمله فكرة مماثله اطلقت عليها اسم مسح دوره نشاط العميل Customer Activity Cycleلنفرض ان شركه اي بي ام تريد ان تمد البنوك بمنتجات وخدمات معلوماتيه ممتازه إن التحدي الذي سيواجه اي بي ام هو ان تتعلم كيف يتصرف البنك بخصوص اتخاذ القرار وتصميم وإدارة نظام المعلومات فيه في وقت ما سيفكر للبنك فيما اذا كان يحتاج الي تحديث نظام معلوماته كما يريد فهم خيارات تقنيات معلوماته IT ثم يحتاج البنك الي ربط نظامه الجديد بنظامه الخالي وبعد ذلك يكون مستعدا لاختبار احد المتعهدين بالبيع يتبع ذلك التركيب والتشييد ثم التدريب ثم الصيانه والاصلاح اذا دعت الحاجه لذلك ومع اعتبار دورة نشاط العميل يصبح التحدي الذي يقابل اي بي ام  IBMهو ان تثبت للبنك انها جديرة بأن تكون شريكا رائعا في امداد المنتجات والخدمات والبرامج والنظم .