كوتلر يتحدث عن التسويق 93 من 163

كوتلر يتحدث عن التسويق
كوتلر يتحدث عن التسويق 93 من 163

لاحظ تريسي وفيرسيما انه من الصعب علي مصنع ما ان يكون  متميزا في الجوانب الثلاثة او حتي في مجالين منها لأن معظم المصانع ليست لديها المال اللأزم لتكون متميزة في كل شي اكثر من ذلك تتطلب ضوابط القيمه الثلاثة نظما إدارية مختلفة  ونظما واتجاهات تكون في الغالب متضاربة اما الشركات ذات التميز التشغيلي مثل ماكدونالدز وفيدرال إكسبريس فهي تشغل نظما ذات كفاية عاليه من الصعب تغييرها لذلك إذا طلب عميل من ماكدونالدز ان يطبخ سندوتش هامبرجر طويل اوطلب عميل من فيدرال إكسبريس ان تستلم بريدة  في الوقت متاخر فأن العميلين سيتسببان في أن تعمل الشركتان ببطء إن المصانع المتميزة تشغليا تعمل كالماكينه وهذا سر قوتها وضعفها في نفس الوقت إذا حاولت ان تكون حميمه تجاه العميل وإجرت تعديلات عديدة لتلبي احتياجات العملاء الفردية فلن تستطيع تأدية مهامها بنفس مستوي الكفاية الموعود ونفس الشي بالنسبة للمصانع المتميزة تشغيليا تجدانه من الصعوبه ان تكون قائدة في المنتج إن عرض منتجات جديدة علي اساس متكرر يربك الأداء المنساب للنظام التشغيلي إن أيا من ضوابط القيمه يتطلب نظما إدارية مختلفه وعمليات مختلفه وتنظيما مختلفا وثقافه مختلفه ويقترح المؤلفان علي اي حال ان تمارس كل من وحدات العمل داخل نفس الشركه ضابطا مختلفا للقيمه value discipline مثال لذلك يسعي اكبر قطاع للمعدات الكهربائية في شركه جنرال إليكتريك الي التميز التشغيلي ويسعي قطاعها الهندسي الي ان يكون حميما مع العميل ويسعي قطاع الماكينات النفاثة الي قيادة المنتج.

 

m2pack.biz