كيفية إرضاء العميل

لكي يمكن الحفاظ على العملاء الحاليين، لابد من استمرار اكتساب ثقتهم فيما تقدمه لهم من خدمات أو منتجات، ولابد من إشعارهم بأنهم محل اهتمامك ورضاهم ركيزة أساسية لاستمرارك، ومن أجل تحقيق ذلك فإنه يمكن وضع العديد من الاستراتيجيات، وتتفنن الشركات والمؤسسات في ابتكار الأفكار الجديدة التي يمكن من خلالها جذب انتباه العميل وضمان عدم تحوله لمنتج منافس.
ولعل استمرارا الشركات الناجحة والمشهورة في الدعاية لنفسها لهو اكبر دليل على الحرص على البقاء في دائرة الضوء، ومحاولة إدخال المزيد من التجديد والبهجة على منتجاتهم، سواء كان ذلك من خلال طرح منتجاتهم من خلال مظهر جديد في التعبئة والتغليف، أو إضافة المزيد من النكهات مثلا على المنتج، أو طرح المزيد من المنتجات الجديدة، غير أنه ما زال هناك الكثير من الوسائل المباشرة والغير مباشرة للاحتفاظ بثقة العميل وانتمائه.