إليك خطوات محددة لتغيير سلوك أو إقناع الطرف الآخر بشيء ما.
- البدء بذكر الإيجابيات وتقدير الشخصية واحترام وجهة نظرها.
- بيان أنك لا تقصد التقليل من شأن الطرف الآخر.
- توصيف السلوك المراد تحقيقه، أي النتيجة التي تريد أن تصل إليها (مثال: لا تقل: إنك عصبية، عالية الصوت، ولكن قل: يا ليتنا نكون أكثر هدوءاً فإن الصوت الخفيض يسري إلى القلب والعقل).
- البعد عن الغموض أو التعميم أو استخدام ألفاظ تحتمل أكثر من معنى.
- البعد عن المقارنة بالآخرين أو ضرب أمثلة بأحياء ويمكن ضرب أمثلة بالنبي r أو الصحابة والتابعين.
- بيان المقومات التي في شخصيتها والتي تساعدها على تخفيف ذلك السلوك.
- كل هذا بعيداً عن الآخرين وخاصة الأطفال أو أفراد الأسرة من أهلك أو أهلها.
- اختيار الوقت المناسب والمكان المناسب، والأسلوب المناسب.
- ولا تنس رقة العبارات ونعومتها، واستخدام لغة الجسد، وخاصة اليدين فمثلاً يمكن أن يكون حواركما ويديها بين يديك، أو أصابعك في شعرها، وأظن أن هدية بسيطة وضمة خفيفة ستكون عوامل مهمة في الإقناع.
- تذكر قوله تعالى: ){ادْفَعْ بِالَّتِي هِيَ أَحْسَنُ السَّيِّئَةَ نَحْنُ أَعْلَمُ بِمَا يَصِفُونَ وَقُلْ رَبِّ أَعُوذُ بِكَ مِنْ هَمَزَاتِ الشَّيَاطِينِ وَأَعُوذُ بِكَ رَبِّ أَنْ يَحْضُرُونِ( [المؤمنون:96، 98].
) وَلا تَسْتَوِي الْحَسَنَةُ وَلا السَّيِّئَةُ ادْفَعْ بِالَّتِي هِيَ أَحْسَنُ فَإِذَا الَّذِي بَيْنَكَ وَبَيْنَهُ عَدَاوَةٌ كَأَنَّهُ وَلِيٌّ حَمِيمٌ وَمَا يُلَقَّاهَا إِلَّا الَّذِينَ صَبَرُوا وَمَا يُلَقَّاهَا إِلَّا ذُو حَظٍّ عَظِيمٍ وَإِمَّا يَنْزَغَنَّكَ مِنَ الشَّيْطَانِ نَزْغٌ فَاسْتَعِذْ بِاللَّهِ إِنَّهُ هُوَ السَّمِيعُ الْعَلِيمُ}[فصلت: 34 ،36].
