كيف تنصت من دون أن تغضب

1 من أصل 2 

مسلسل	ماذا تتذكر	ماذا تفعل وماذا لا تفعل
1.	تذكر أن الغضب يأتي من عدم فهم وجهة نظرها وهذا ليس خطؤها على الاطلاق	تحمل مسئولية أن تفهم لا تلمها لإزعاجها لك أبدأ مرة اخرى محاولا أن تفهم
2.	تذكر أن المشاعر قد لا تكون دائما معقولة في الحال لكنها لا تزال صحيحة وتحتاج إلى تعاطف	تنفس بعمق لا تقل شيئا قم بالاسترخاء وتخل عن محاولة التحكم حاول أن تتخيل كيف يمكن أن تشعر لو نظرت إلى العالم من خلال عينيها
3.	تذكر أن الغضب ربما ينجم عن عدم معرفة ماذا تفعل لتتحسن الأمور فان إنصاتك وتفهمك يكون خير معين	لا تلمها لعدم شعورها بتحسن من جراء حلولك كيف لها أن تشعر بتحسن عندما لا تكون حلولك هي ما تحتاج إليه قاوم الرغبة الملحة في تقديم حلول.
4.	تذكر أنه لا يلزمك أن توفق لكي تفهم وجهة نظرها أو لكي تقدر كمستمع جيدز	إذا كنت تريد أن تعبر عن وجهة نظر مختلفة تأكد من أنها انتهت وأعد صياغة وجهة نظرها قبل أن تعطي وجهة نظرك لا ترفع صوتك.
5.	تذكر أنه ليس عليك أن تفهم وجهة نظرها تماما لكي تنجح كمستمع جيد	دعها تعرف أنك لم تفهم ولكنك تريد ذلك، تحمل مسئولية عدم فهمك لا تحكم عليها أو تلمح بأنه لا يمكن فهمها
6.	تذكر أنك لست مسئولا عن كيفية شعورها ربما يبدو كما لو أنها تلومك ولكنها تحتاج حقا أن تفهم	امتنع عن الدفاع عن نفسك حتى تشعر بأنك تفهمها وتهتم، من المقبول بعد ذلك أن تشرح موقفك.