كيف يتعرف المدير الجدير على النتائج الصحيحة؟
- ما هي النتيجة التي يطلبها العميل؟ فجميع قطاعات الصناعة تعمل الآن من أجل إرضاء العميل. فإذا تضاربت النتائج التي ترغب في تحقيقها مع النتائج التي يطلبها العميل، فأنت بالقطع على الطريق الخطأ.
- ما هي النتائج التي تطلبها الشركة؟ فأنت لا تمثل مع فريق العمل التابع لك شركة داخل شركة. بل إن أهداف فريقك جزء لا يتجزأ من أهداف الشركة ككل.
- ما هي النتائج التي يطلبها الموظف؟ فالعامل أو الموظف يسعى لتحقيق نتائج معينة، إذا كانت تحقق له رضاء داخلياً. والمهم أن تعرف ما يرضيه وتحفزه عليه. بعض الأشخاص تحفزهم المكافآت المالية، كأن تعد الموظف بنسبة من الأرباح عند تحقيقها، وبعضهم الآخر يحفزه التقدير المعنوي. فيكون سعيه وراء شهادات التقدير وحفلات التكريم.
