لماذا نحتاج إلى الاستماع الجيد في حياتنا؟

بجانب ما تحدثنا عنه في المقدمة، فإننا يمكن أن نقول أن الاستماع الجيد أمر ضروري جدًا في العمل، من أهمية هذا الاستماع أن هناك شركات تهتم بعمل تدريبات لموظفيها تمكنهم من تعلم مهارات الاستماع، وهذا ليس أمرًا غريبًا، فيمكن بواسطة مهارات الاستماع الجيد تحقيق العديد من الأشياء مثل:
إرضاء أكثر للعميل: فكلما استمعت إلى رغبات العميل ستدرك ما الذي يحتاج إليه، وبالتالي تعمل على توفير هذا الاحتياج له.
إنتاج أفضل بأخطاء أقل: فعندما تستمع إلى الناس يمكنك أن تحصل على تقييمهم بخصوص ما تقدمه، وبالتالي يمكن تجنب الأخطاء الحادثة معك.
الحصول على معلومات أكثر: مما يسمح بتنفيذ أفكار أكثر إبداع في العمل.
وكل هذا يتحقق فقط بفضل الاستماع الجيد لأنه يسمح للمتلقي بأن يحصل على المعلومات التي تمكنه من تحقيق الأغراض السابقة التي ذكرناها. الاستماع الجيد لا نرى أثره فقط في العمل، ولكنه له تأثير أكبر على حياتنا الشخصية، فالناس تحب الشخص الذي يستمع إلى ما يقولون، ولذلك تجد أن الشخص الذي يملك مهارات الاستماع يحصل على صداقات أكثر ودائرة معارف كبيرة، وكذلك تزداد ثقة الشخص في نفسه، يتمكن من الحصول على معلومات أفضل من غيره، سواءً كان ذلك في المدرسة أو الجامعة أو في أي مكان.
ومن هنا نلفت الانتباه إلى الفارق بين الاستماع والسمع، فالسمع يشير إلى الأصوات التي تسمعها من حولك، أما الاستماع الجيد فيتطلب منك أكثر من هذا، يتطلب التركيز على ما يُقال، وكذلك إظهار الاهتمام بالمتحدث، السمع يركز على الكلام الذي يقال فقط، بينما الاستماع يركز على الطريقة التي يُقال بها الكلام، وكيف يستخدم الشخص لغة الجسد، ونبرة الصوت، أي الاهتمام بكل شيء يخص التواصل غير اللفظي، ومقدرتك على الاستماع تعتمد بالطبع على فهمك للرسائل التي يبعثها إليك الطرف الآخر.