مستمعاً متعاطفاً

“لقد بدا أنه يشعر بالارتياح بعد هذا الحديث”إن لينكولن” لم يكن يريد النصيحة، لقد كان يريد مستمعاً متعاطفاً، جديرا بالثقة يستطيع أن يفضي بهمومه إليه

ديل كارنيجي