مفهوم التواصل والاتصال

يعدّ التواصل والاتصال الجيد في المؤسسات من العوامل المؤثرة في نجاحها وتقدمها، وغالبًا ما يعتقد المعظم أن التواصل والاتصال مفهومًا واحدًا إلا أنهما مفهومان مختلفان من حيث المضمون ومكملان لبعضهما البعض في ذات الوقت، وكلما زادت مهارات التواصل والاتصال لدى الأفراد في المؤسسات كلما زادت الانتاجية وحُقِقَ المزيد من التقدم، وفيما يأتي نوضح الفرق بين مفهومي التواصل والاتصال:
مفهوم التواصل: يُعرف التواصل بأنه عملية تبادلية بين طرفين أو أكثر تَتبادل وتُنقل من خلالها المعلومات والخبرات بين الأطراف بطرق مباشرة وغير مباشرة، قد تكون لفظية أو مكتوبة، وبمعنى أدق فإن التواصل هو تطبيق عملي لمفهوم الاتصال، إذ إنه عبارة عن رد فعل من المرسل للمستقبل عبر قناة اتصال.
مفهوم الاتصال: هو عبارة عن وسيلة أو طريقة تستخدم لنقل المعلومات والأفكار والخبرات من المرسل للمستقبل عبر وسائل الاتصال المتعددة بطرق مباشرة أو غير مباشرة بين طرفين أو أكثر لتحقيق الهدف من عملية التواصل.