مهارات الاتّصال

التواصل حاجة كونيّة للتخاطب وإيصال المعلومة الهدف، حيث يتمّ إرسالها من مرسل معيّن باتّجاه مستقبل لغاية إيصال فكرة ما، ويقوم نجاح هذا التخاطب على مهارات لدى المرسل، وعلى مدى حرفيته في تغليف المعلومة بالغلاف المناسب وتقديمها في الوقت المناسب للشخص المناسب، ليتمّ نجاح وتلقّي الاستجابة المنشودة من هدف التواصل لذا تعدّ مهارات الاتّصال علماً ضروريّاً يحتل مكانة هامّة في جوانب متعدّدة لا بد من اكتسابها كأحد مهارات الحياة الضروريّة.

يمكن تعريف مهارات الاتّصال بأنها علم يعنى بتعلّم مكنونات آليات التواصل لتعزيز ملكة الإرسال لدى المرسل وذلك بإتقان استخدام الوسيلة المعدّة لنقل الرسالة إلى مستقبلها بشكل يتيح فهمها والتفاعل معها بأسرع وقت وأفضل طريقة.