اتفاقية الجات… وخدمات ما بعد البيع 2 من 2

بالإضافة لمركز خدمة العملاء الرئيسي بالقاهرة والذي يشرف بشكل دقيق وتفصيلي علي مختلف مراكز خدمة العملاء بالمحافظات لضمان ثبات مستوي جودة الخدمة في جميع المراكز علي مستوي الجمهورية.

ليس هذا فحسب وانما في اطار نفس المفهوم تقوم إدارة خدمة العملاء في شركة ديورافيت -مصر بإعداد خطة زيارات منتظمة ودورية للمشروعات التي تستخدم منتجات ديورافيت وذلك لمتابعة مستوي أداء المنتجات لدي العملاء في مواقع العمل تحقيقاً لمبدأ الراضي التام للعميل في نفس إطار سهولة وصول خدمة ما بعد البيع الي العميل اختارت شركة ديورافيت- مصر رقم التليفون المختصر 19219 ليكون همزة الوصل بين الشركة وعملائها حيث يمكن استخدم هذا الرقم من التليفون العادي او المحمول ليصلك بمركز خدمة العملاء التابع للمنطقة التي تم الاتصال منها ليقوم المركز بتلبية الدعوة في غضون 24 ساعة من تلقي المكالمة مع توفير قطع الغيار الاصلية .

مما سبق يتضح لنا مدي توافق سياسات العمل في شركة ديورافيت- مصر مع الاتجاهات العالمية للجودة سواء علي مستوي جودة المنتجات وايضاً علي مستوي جودة الخدمات المقدمة حرصاً علي ضمان الرضاء التام لعملائها.