الفرق بين الكفاءة والفاعلية

من حيث المفهوم
مفهوم الكفاءة (Efficiency): هو تحقيق الهدف بطريقة صحيحة وبأقل تكلفة ممكنة، من خلال استخدام المدخلات، والطاقة التي يمتلكها الفرد، والجهد، والمال، وكل ذلك يصب في تحقيق أكبر منفعة ممكنة.
مفهوم الفاعلية (Effectiveness) :هو مدى تحقيق أهداف المنظمة، وذلك بفعل الأشياء الصحيحة، وبتكلفة عالية، أي يوجد خسائر في استغلال الموارد، وطاقة الأفراد، والمال.
من حيث المهام والإنتاجية
ترتبط الكفاءة بالوقت المستغرق الذي يحتاجه المدراء والموظفين في إنجاز أعمالهم، وتكون إنتاجيتهم بأسلوب ذكي وبشكل سريع.
ترتبط الفاعلية بمستوى أداء المدراء والموظفين، أي ينجزون أعمالهم بفاعلية ويختلفون في الكفاءة.
من حيث القرارات الإدارية
تتلخص الكفاءة في القرارات الإدارية عند زيادة العوائد المالية بالتقليل من الاعتماد على الموارد، فالمنظمة الكفؤة هي التي تحقق عائد مالي كبير بأقل كلفة.
تتلخص الفاعلية في القرارات الإدارية عند الاعتماد على العوائد المالية المتاحة بزيادة حصص المنشأة في السوق، وتطوير رضا العملاء، فالمنظمة الفاعلة هي التي تحافظ على تحقيق أهدافها، وأهداف المساهمين فيها، مهما كانت الإمكانيات المستخدمة.