التزام الإدارة العليا :

تٌعد القرارات المتعلقة بالجودة من القرارات الإستراتيجية، ولذا فإن التزام الإدارة العليا في دعم وتطوير وتنشيط حركة القائمين على الجودة يعد من المهام الأساسية التي تؤدي بلا أدنى شك لنجاح النظام المستهدف ويتمثل التزام الإدارة العليا بما يلي ( ) :

تعزيز ثقافة الجودة ، تعزيز وتطوير إمكانية الموظفين والعاملين في أدائهم توفير رؤية إستراتيجية واضحة المعالم للمنظمة وأهدافها.