معرفة ما تحاول القيام به

بتناول هذا الفصل للحكمة القديمة القاتلة بأنك إذا كنت لا تعرف الوجهة التي تسافر إليها، فأي ريح تكون مناسبة.

أسئلة

لمعرفة إجابات الأسئلة، يمكنك الرجوع لإجابات الأسئلة والمجموع في صفحة 195

س.1 طلب منك شخص أن تحضر اجتماعاً في حالة: ” إذا ما احتجنا لأسهاماتك”.

ما الذي ينبغي عليك القيام به؟

( أ ) ترفض؛ لأن عدم قدرتهم على إخبارك بهدفهم ودورك في تحقيق هذا الهدف، يعني أن وجودك هناك أمر غير مجد.

( ب ) يتوقف الأمر على من طلب منك ذلك. فطلب مدير كبير يختلف عن طلب زميل من زملائك، أذهب إذا أتاني الطلب من مرتبة أعلى مني، وأرفض إذا جاءني من زميل ( وذلك لنفس السبب المذكور في الاختبار أ ).

( ج ) أذهب بغض النظر عن تلك الاعتبارات – فهذا أمر مقبول في هذه الظروف.

( د ) أذهب بغض النظر ولكنني أخذ معي بعض ملفات العمل لأنتهي من بعض الأعمال المفروضة علي.

س.2 كلفتك شركتك بمشروع كبير من أحد العملاء. وكان هناك ضغط كبير لإنهاء المشروع في موعده، فما أول شئ تقوم به؟

( أ ) ترسل موظفيك وتطلب منهم أن يبدأوا العمل.

( ب ) تتفق مع العميل ( كتابياً ) على معايير المشروع؛ أي كيف يعرف كلاكما وقت انتهاء المشروع ومعرفة ما إذا قمتما بعمل جيد.

( ج ) لا تقوم بالطبع ببند آخر لأنه سيقيدك كثيراً.

( د ) لا تقوم بالطبع ببند آخر لأنك ليس أمامك متسع من الوقت تضيعه في أمر يعرفه الجميع.

س. 3 كنت قد انتهيت تقريباً من طلب لعميل عندما اتصل ليطلب منك ” تنفيذ مهمة إضافية بسيطة” مع تسليم العمل في الموعد المتفق عليه. كانت هذه المهمة صعبة بالفعل. وبينما أنت حديث العهد بالعمل في الشركة، وأخبرك العميل بأن الموظف الذي كان يسبقك كان دائماً ما يلبي هذا الطلب له، فما الذي تقوم به؟

( أ ) تقول ” نعم” إن إرضاء العميل أساس عملنا.

( ب ) تطلب من الفريق أن يعمل في ورديات عمل ليلية وفي العطلات الأسبوعية وتظل تشكو من أنك تعمل مع ” عميل بشع”.

( ج ) تحاول أن تتأقلم مع رغبته في تاريخ التسليم النهائي ولا تقوم بأي تغييرات من خلال إضافة موارد إضافية. فإذا ما فشل في ذلك، نخبره بتاريخ التسليم النهائي.

( د ) تستخدم بعض الإمكانيات- بافتراض أن لديك البعض منها- لتلبية طلبه.