لماذا ننمي مهارة التواصل الفعال ؟

قد يبدو للفرد أن الكلام في حد ذاته شيء في منتهي السهولة، فإن رغبت في شيء ما عبرت عنه ببعض الكلمات وتتوقع دائماً أن يصل ما قصدته بكلامك للشخص الذي تحدثه ولكن في الواقع أنه غالباً ما تقع حوادث سوء الفهم حتى بين الأصدقاء المقربين ويبدو الأمر كأنك تقول شيئاً ولكن الشخص الذي أمامك يصله شيء آخر، شيء مختلف وغير مقصود ويؤدي لمعنى خاطئ أو حتى مقصد عكسي، ولحسن الحظ أن العلم قد تنبه لشيء كهذا فنجد علماء التنمية البشرية وعلم الاجتماع قد لاحظوا ما تسببه حوادث سوء الفهم من نزاعات وخلافات وقد درسوا تلك المشكلة ليستخلصوا بعض الدراسات والخطوات التي تسهل على الفرد مهمة التواصل مع غيره أياً كان ذلك الفرد الذي تريد أن تنمي تواصلك معه، مع أطفالك أو جيرانك أو زملائك في الدراسة أو مديرك في العمل تمكنك تلك الخطوات من أن تتواصل معهم بشكل جيد وتعطيك الشعور بالثقة والنجاح وانك مسموع وأن رأيك يصل وتجنبك حوادث سوء الفهم وما ينتج عنها من مشاكل أو خلافات.