• مشكلة باني بيت الجودة وعبقرية العنكبوت

1 من أصل 2 

دعونا ننظر إلى نقطة أخرى وهي باني بيت العنكبوت وباني بيت الجودة، حقيقة لا أعلم مدى قوة العنكبوت ولكني أراه ضعيف هش فأنت ممكن أن تطيح به بنفخة من الهواء أو تحطمه بضغطة واحدة عليه، إذا أعتقد بأن باني هذا البيت ضعيف ووهن كالبيت الذي بناه، وتلك هي المشكلة في بيت الجودة لدينا، المشكلة في باني بيت الجودة، تسألني قارئ كيف؟ سأحاول في هذه النقطة إجابتك ولكن قبل الإجابة تعالى معي لننظر إلى شركة ما قررت أن يكون لديها نظام جودة فأول ما تفعله هو الاتصال بمكتب استشاري يعمل في مجال نظام الجودة وبعد أن يتم الاتفاق يأتي المكتب الاستشاري ويعمل gap analysis طبقاً Check list  طويلة وقيمة حقيقة ومبنية على نظام جودة عالمي ومعتر فيه مثل نظام الأيزو 9001 ثم يقوم المكتب ببناء سياسة ووضع أهداف ودليل وإجراءات للعمل وتعليمات تشغيل وسجلات ونماذج وتقارير وغيرها الكثير من متطلبات النظام ولكنهم ينسون أو يتناسون وضع الأساس المتين لهذا النظام وهو كما قلت سابقاً بناء نظام ضبط جودة جيد وقوي وزرع ثقافة جيدة للجودة وفكرها ومبادئها وقيمها مع عمل توعية جيدة وشاملة لكل العاملون داخل النظام المزمع إنشاؤه، ثم أن الكثير من هؤلاء المكاتب الاستشارية حقيقة ضعفاء ولديهم من الوهن ما يجعلهم غير مؤهلين لبناء بيت جودة يعتمد عليه، وهم أنفسهم أول لبنة ضعيفة تشارك في وهن بيت الجودة لأنهم جزء من منظومة علمت أن الهدف هو شهادة أو مجرد ورقة توضع على الحوائط مع كمية من الأحبار توضع على كومة من الأوراق التي يتم عرضها على الشركات المانحة للشهادات والتي هي الأخرى