جودة الخدمة فى استراتيجيات التسويق

الإستراتيجية الأساسية الثانية للتسويق الناجح هي جودة الخدمة، فوفقاً لدراسة أثر ربح التسويق الإستراتيجي التي أجرتها جامعة هارفارد على مدى سنوات متعددة، فإن جودة المنتج تتضمن عاملين : المٌنتج نفسه، والطريقة التي يباع بها المنتج.

براين تراسي – كتاب التسويق