الإحساس بالأمور

إن التعزيز _على خلاف التملق_ يتطلب رؤية الشخص على نحو جيد بما فيه الكفاية من أجل الإحساس بالأمور التي يجب التأكيد عليها، ويتطلب سرفة الشخص على نحو جيد بما فيه الكفاية من أجل إدراك الأمور المهمة بالفعل

ديل كارنيجي