إن الاستماع يعد قوة هائلة

إن الاستماع يعد قوة هائلة شأنه في ذلك شأن الابتسام، وعندما تستمع جيدا، فإنك لن تخلق انطباعا فوريّاً، بل إنك ستبنى أيضاً جسراً قويّاً لعلاقة دائمة، ومن ذا الذي يستطيع مقاومة البقاء بجوار شخص يؤجل التعبير عن أفكاره تقديرا لقيمة أفكارك

ديل كارنيجي