طرق أداء العمل والتصرف في المواقف المختلفة تتعدد وتتنوع، ولكنها تتوقف على طبيعة الأشخاص القائمين بالعمل.. فهناك أشخاص يمتلكون القدرة على التصرف في المواقف دون حاجة إلى من يرشدهم وذلك من واقع خبراتهم ودراستهم للمواقف المختلفة.. وهناك أشخاص يحتاجون دائماً إلى من يقول لهم ماذا يفعلون في كل موقف يواجهونه؟
(وأحذية العمل الستة) توفر أسلوباً عملياً لاستخدام أنماط تفكير مختلفة من أفضل تتابع ممكن.
إنها تحاول الاستفادة من الخبرات السابقة كمرجع عملي للتصرف.. وطبيعة الأداء فيها تتكون من مرحلتين:
المرحلة الأولى: اسأل ما نوع العمل المطلوب هنا؟
المرحلة الثانية: البس الحذاء المناسب لذلك الموقف وتصرف بنفس اللون.. إذ أن شكل الحذاء يشير إلى طبيعته.
- الحذاء الأزرق: يعني الالتزام بالتعليمات والإجراءات الصارمة.
- الحذاء الرمادي: يعني البحث والاستقصاء والتحري وجمع المعلومات قبل اتخاذ القرار.
- الحذاء البني: يعني تعديل طريقة العمل تبعاً لموقف بما يحقق المصلحة والمنفعة قبل أي شيء آخر.
- الحذاء البرتقالي: يعني اتخاذ إجراء حاسم وسريع، هذا يتطلب الدخول إلى قلب الحدث ومواجهته.
الحذاء الوردي: يعني أن وضع الناس أولاً هو المهم، ومن ثم يجب عدم إلحاق أي ضرر بهم لتحقيق أي مصلحة أو منفعة.
