السعودية تطلق “المتسوق السري”

لرصد أداء الأجهزة الحكومية، وقياس رضا المستفيدين عن جودة الخدمات المقدمة، ورفع تقارير نتائج بذلك إلى الجهات العليا، أطلق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة ما سمَّاه ب “المتسوق السري”.
وأوضح المدير العام المكلَّف للمركز المهندس حسام الدين المدني، أن المركز يعمل على تنفيذ وتفعيل طرق ومنهجيات مبتكرة لقياس الأداء وجودة الخدمات الحكومية.
وأضاف أن من بين هذه الوسائل الزيارات الميدانية للوقوف على تجارب المستفيدين من هذه الخدمات، وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين مستوى الخدمات.
وقال المدني: إن المركز يصدر تقارير ربع سنوية عن أداء الأجهزة، ومدى تحقيقها الأهداف المعتمدة لها، والمبادرات المرتبطة ب “الرؤية السعودية 2030” لدعم وتمكين القيادة من اتخاذ القرار، وتصحيح المسار إذا وجب الأمر. بحسب الصحف المحلية.
وتابع أن المركز يقيس أداء الأجهزة الحكومية، والوزارات، والهيئات العامة، والصناديق والأجهزة ذات الشخصية المعنوية العامة المستقلة، ويطبِّق منهجية قياس وفق أفضل التجارب والممارسات العالمية في هذا المجال.