اسواق العثيم تعد احدي التجارب الفريدة من نوعها داخل المملكة العربية السعودية والتى بدأت اعمالها منذ زمن بعيد يصل الي 57 عاماً ولا زالت الي الان مستمرة في المنافسة وذلك لمعرفة القائمين عليها حاجات ورغبات المستهلكين والعمل علي توفيرها لهم بأسعار الجملة والتى تجعل منها الخيار الاول للزبائن، هذا وقد تم افتتاح الفرع الاول في البطحاء عام 1956 بهدف الاتجار بالمواد الغذائية ومع الوقت تم التطور وافتتاح فروع اخري في عام 1981 بهدف بيع المواد الغذائية ايضاً ولكن على سبيل الجملة والتجزئة، وفي خطوة مثالية قام القائمين على اسواق العثيم ببيع كل البضائع بسعر الجملة للتقرب اكثر من المستهلكين وليصبحوا الخيار الاول لهم، وذلك على خطي متاجر “وول مارت” الامريكية والتى توفر جميع ما يحتاج الية الزبائن بأسعار الجملة.
اهداف اسواق العثيم:
تهدف الي بيع المنتجات والمواد الغذائية بكافة انواعها بالجودة المثالية والمخزنة بالطرق والمعايير العالمية حيث يتم الاعتماد على اساليب التجفيف والتبريد وذلك لكي تلاقي استحسان وتفضيل الزبائن مع عرض اسعار اقل من اسعار المنافسين.
فروع اسواق العثيم:
بعدما كان هناك فرع واحد في البطحاء تم افتتاح الكثير من الافرع مع الوقت لخدمة اكبر عدد من الزبائن، ووصلت عدد الافرع الى ما يقارب الـ 30 فرع في جميع انحاء المملكة العربية السعودية.
اساليب هامة تستخدمها اسواق العثيم:
تقوم الادارة باعتماد اساليب حديثة وحضارية داخل كل قسم من اقسام الشركة، ففي قسم الموارد البشرية يتم اختيار موظفين على اعلي درجة من الكفأة والعمل على تدريبهم وتنمية مهارتهم، وفي قسم الجودة يتم اختيار افضل المنتجات التى تطابق المواصفات العالمية، وفي الجزء الخاص بالتسعير تقوم الادارة بتنفيذ سياسة اسعار تنافسية تجعل من اسواق العثيم الخيار الاول للمستهلك، ومن الناحية الترويجية والتسويقية تقوم الادارة المسؤلة عن ذلك بتنفيذ مهرجانات واعطاء هدايا للزبائن مع عمل حملات ترويجية تساعد على زيادة المبيعات، وفي قسم خدمة العملاء يتم التعامل مع الزبائن على انهم الجزء الاهم ويتم توفير الدعم لهم في حال ارادوا ذلك كما يتم استخدام وسائل الدفع ببطاقات الائتمان للتسهل على العملاء.
خدمات جديدة تقدمها اسواق العثيم:
تم اعتماد خدمة التسوق عبر الانترنت واصبح بإمكان الزبائن الحصول على السلع عبر طلبها من الموقع الالكتروني الخاص بهم ودون الذهاب والتسوق، كما يمكن مشاهدة احدث العروض والتخفيضات عبر الموقع الالكتروني ايضاً.
دروس مفيدة من قصة اسواق العثيم:
كما ذكرنا في البداية تم البدء بفرع واحد فقط ويمكن لاي شخص ان يبدء بفرع او متجر لبيع السلع الغذائية ولكن لابد وان تكون هناك سياسة وخطة للتوسع يتم السير عليها، كما يجب ان تتحق المعادلة الاهم وهي توفير ما يحتاج الية الزبائن بالجودة المناسبة وبالسعر المناسب حتى تصبح من المفضلين لديهم، واخيراً اذا اردت ان تفتتح نشاط يقوم على اساس تجارة السلع الاستهلاكية فيجب ان تضع قصة اسواق العثيم امام عينيك لتتعلم منها.
