إدارة التسويق 78من اصل 346

ومن خصائص التسويق المتميزة أيضاً سمة التركيز على الأشخاص أو الناس في تأدية وظائفه ، وتحقيق مقولة أن حياة الأعمال هي حياة الناس فيها . فالسلع والخدمات يجب أن تلبي حاجات ورغبات الناس ، وتشتري وتباع من قبل الناس ، وتسوق بأساليب وطرائق مفهومة ومقبولة من الناس . ولكن على الرغم من أهمية الناس في العملية التسويقية ، إلا أنها غير محكومة بشكل تلقائي بمعايير أخلاقية . فما يريده الناس من السلع والخدمات أو يظنون أنهم يريدونه يتم توريده بوسائل تسويقية جيدة أو سيئة في نظر المشتري الذي يتحكم شخصياً بها سحب قيمه واتجاهاته وأنظمة الدول التي تمثل مصالح الناس .

ومن خصائص التسويق المهمة أيضاً هيمنة المؤسسات التسويقية ذات الحجم الصغير . فأغلب المؤسسات التسويقية وخاصة لدى تجار التجزئة والجملة توظف الواحدة منها عدداً قليلاً من العاملين . وحتى في الدول المتقدمة لا يتجاوز عدد العاملين في كل منها خمسة أفراد وأكثرهم من مالكيها أو أصحابها . أما من حيث كمية المبيعات بالمبالغ النقدية فيبدو أنها متمركزة أكثر في المؤسسات الكبيرة . ففي الولايات المتحدة الأمريكية مثلاً عدد قليل من المؤسسات نحو 3% مسئولة عن نسبة عالية من المبيعات نحو 30% .