4 ) الإنترنت وسلسلة القيمة :

سلسلة القيمة هي مجموعة النشاطات التي من خلالها يتم تكوين السلعة أو الخدمة وإيصالها إلى العملاء . وعندما تتنافس الشركة في أية صناعة ، فإنها تنجز عدداً من النشاطات المنفصلة لكن المترابطة بعضها بالبعض الآخر ، وهذه النشاطات هي ما يطلق عليها نشاطات تكوين القيمة .

ويمكن القول إن سلسلة القيمة إذن عبارة عن إطار عمل لتشخيص جميع هذه النشاطات وتحليل كيفية تأثيرها على تكاليف الشركة وعلى القيمة المقدمة إلى المشترين .

ولأن كل نشاط من تلك النشاطات يتضمن تكوين ومعثالجة وإيصال المعلومات ، فإن تأثير تكنولوجيا المعلومات على سلسلة القيمة يكون واسع النطاق وشاملاً .

ومن مزايا الإنترنت الخاصة القدرة على ربط نشاط معين بنشاطات أخرى وجعل البيانات التي تم تكوينها بالوقت الحقيقي في نشاط معين متاحة بشكل واسع النطاق داخل الشركة ( داخلياً ) وخارجياً مع الموردين والقنوات والعملاء معاً .

ومن خلال إدخالها واستخدامها لمجموعة مفتوحة من بروتوكولات الاتصال ( Communication Protocols ) توفر تكنولوجيا المعلومات بنى تحتية معيارية ( Standardized Infrastructure ) وأداة بينية استعراضية بدهية ( Intuitive Browser Interface ) للوصول إلى المعلومات وتوفيرها واتصالات ذات اتجاهات ثنائية ( Bidirectional Communication ) وسهولة الترابطية ( Ease of Connectivity ) وهذه المزايا تتحقق بتكاليف أقل بالمقارنة مع الشبكات الخاصة والتبادل الالكتروني للبيانات ( EDI ) .