أما المفهوم الواسع فيشمل جميع الوحدات سواء الحكومية أو التابعة للقطاع الخاص المشترية للسلعة أو الخدمة بهدف إنتاج السلعة أو تقديم خدمة أو إعادة البيع وبما فيها غير الهادفة للربح .
تصنيف المستهلكين على الخط : على اعتبار أن المستهلك الالكتروني هو بالأساس مستخدم الإنترنت أو متصفح لهذه الشبكة ، فيمكن تصنيف المتصفحين إلى :
- غير الظاهرين No Shows : وهم الأفراد الذين لا يكونون متصلين أو ينقطعون عن الاتصال لمدة تزيد عن 30 يوماً تقريباً ، معظمهم تتراوح أعمارهم ما بين 65 سنة وما فوق .
- القادمين الجدد New comers : عادة هم المستخدمون الوحيدون على شبكة اجتماعية واحدة ونشطهم قليل ، ولا يكونون متصلين إلا عند أحداث معينة .
- المتفرجين Onlookers : هم الذين قد يكونون متواجدين على عدة شبكات في الوقت ذاته ، ولكن لديهم مشاركات ومنشورات محدودة جداً ونادرة ، تواجدهم أساساً لرصد أنشطة مقربيهم ( الأسرة والزملاء والأصدقاء . . . ) .
- الناقرون Cliquers : وهم الناشطون بشكل أساسي على فيس بوك وتواجدهم على هذه الشبكة فقط وبشكل مكثف ، يتقاسمون الصور والفيديو والصوت والتعليقات ، أغلبهم من النساء .
- الاجماعون المختلطون mix-n- minglers : وهم حاضرون على الشبكات الاجتماعية المتعددة في نفس الوقت ، مهتمون باتباع العديد من العلامات التجارية للاستفادة من العروض الخاصة وهم على قدر كبير من الاهتمام بمشاكل الأمن والخصوصية والبيانات الشخصية .
- المداومون sparks : وهم الشريحة من المتصفحين الأكثر تدخلاً والأكثر نشاطاً على الشبكات الاجتماعية ، غالباً ما يلعبون دور السفراء للعلامات التجارية .
