إدارة التسويق 185من اصل 346

لذا سيتناول بحثنا الحالي المكونات الأربعة أعلاه :

1 ) نظام التقارير ( السجلات الداخلية ) :

اختلفت الآراء حول التسميات الخاصة بهذا النظام إلا أنها تشير إلى معنى مشترك يتمثل في البيانات التي تم استخراجها من البيئة الداخلية للمنظمة . فقد أشار ( Kotler ) إليها كنظام للتقارير الداخلية أو نظام المحاسبة الداخلية بينما استخدم ( رايموند مكليود ) مفهوم نظام معالجة البيانات ، يجمع نظام التقارير ( السجلات ) الداخلية المعلومات المأخوذة من التقارير .

حيث تحتوي هذه التقارير والسجلات على مجموعة من المعلومات الهامة لمدير التسويق مثل حجم المبيعات الشهرية والأسبوعية ، أو حجم المبيعات موزعة حسب المناطق الجغرافية للسوق ، أو وفق العلامات والمنتجات المختلفة ، فضلاً عن المعلومات عن حجم المخزون السلعي ، والتقارير المتعلقة بالأداء التي تساعد في تحسين عملية التخطيط للنشاط التسويقي وتقارير أخرى .

ويشير ( أبو فارة ) إلى أهم السجلات الداخلية في المنظمات والتي تمثل بـ : سجلات إدارة التسويق ، سجلات إدارة المحاسبة المالية ، سجلات إدارة الإنتاج ، سجلات إدارة الموارد البشرية .

2 ) الاستخبارات التسويقية :

يشير ( Kotler ) أنه في الوقت الذي تركز فيه التقارير الداخلية على النتائج من المعلومات فإن نظام الاستخبارات التسويقية تركز على الأحداث ( الوقائع ) في البيئة .