إدارة التسويق 188من اصل 346

ويشير ( William ) إلى أن بحوث التسويق تساعد مستخدمي القرار من مدراء التسويق في :

1. صياغة الإستراتيجية القرار التسويقي وبما يحقق أفضل رضا وقبول لدى الزبون .
2. تمكين المدير من فهم وإدراك نماذج وأسلوب الشراء الذي يمكن أن يعتمده الزبائن في تعاملهم مع السوق .
3. معرفة التغيرات الحاصلة في سلوك الزبون أول بأول وبما يمكن المدير من الإحاطة بها ولصياغة نظام عملي يسعى من خلاله إلى تقليل العيوب في المنتجات المقدمة للسوق .

4 ) نظام دعم القرار التسويقي :

يعرف نظام دعم القرارات التسويقية بأنه ” نظام حاسوبي يجعل الأمر سهلاً بالنسبة لمدراء التسويق للحصول على المعلومات واستخدامها عند عملية صنع القرار ” وحدده ( Jay ) بأنه ” نشاط داخلي ونظام معلومات محوسب ومرن يمكن المدراء من الحصول على واحتكار المعلومات اللازمة لاتخاذ القرار التسويقي ” .

وجاء نظام دعم القرارات التسويقية نتيجة للاتساع والنمو في عدد المنظمات لمساعدة مدراء التسويق في أن تكون قراراتهم أكثر دقة . وفي الوقت الحاضر أصبح الاعتماد على هذه الأنظمة أكبر ، نتيجة للاستخدام الواسع للحاسوب في الأنشطة التسويقية المختلفة ، وتعدد وتنوع المتغيرات والمشكلات والأزمات التي يواجهها المدراء والتي يصعب على العقل البشري إجراء التحليل الدقيق والسريع للعلاقات الكثيرة الحاصلة فيما بين هذه المتغيرات ونسبة تأثيرها المتبادل .