المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 12من اصل 430

ولكي نجعل MIBE واقعاً ، كان لابد من إشراك مجموعات عديدة في كل أنحاء الشركة وفي سائر أنحاء العالم في العمل . كان على أشخاص كثيرين أن يساعدوا في مجالات الرد على الزبائن ، والإبلاغ عن استلام الطلبيات ، وإدارة فتح الاعتمادات ، والجدولة ، والتأكد من وجود المنتج المطلوب ، وتسليمه إلى طالبه ، وإعداد عقود البيع ، وكل الجوانب الأخرى للقيام بالعمل التجاري الدولي . أما المشاكل فيجب أن تعالج في أكثر من ثلاثين موقعاً دولياً . وثمة تحد آخر ؟ إن كثيرين من الأشخاص الذين كان عليهم المشاركة في العمل لم يكن مسار عملهم من خلال قسم المبيعات . فكان على فريق الإدارة إيجاد طريقة لضم هؤلاء إلى العمل ، وذلك للتأكد من فهمهم لأهمية المشاركة ، أولاً ، ومن ثم لطبيعة هذه المشاركة وكيفيتها ، بأن يكون لدى كل شخص الحافز إلى المساعدة في حل بعض المشاكل بالغة الصعوبة في العملية .

انبثقت من ورشة العمل التفاصيل الأولى لخطة العمل . كانت الخطة قائمة على اساس المشاركة الطوعية من قبل مجموعات من قسم المبيعات على الصعيد العالمي وجميع الوظائف المساندة . كأقسام المالية ، والتوزيع والخدمة التقنية . بعبارة أخرى صمم فريق الإدارة MIBE لتكون جهداً يبذل عن ” رغبة ” وليس ” إلزاماً ” . أما الشركة فإنها تقوم بالتعرف على الأشخاص ومكافأتهم عن كل خطوة في العملية : أي عن حضور جلسات التعارف لتعلم ماهية MIBE ، من أجل اختيار مشروع وتشكيل فريق والانضمام إليه وإتمام مشروعهم .