المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 28 من اصل 430

إن شركة دارنيل في مدينة شيكاغو هي ناشر مشهور للمواد الخاصة بالتدريب والتحضير في مجال المبيعات . وهي أيضاً تستطلع العاملين في المبيعات لتحري كيفية تعويضهم وكيفية تمضية أوقاتهم . إن استطلاعات شركة دارنيل تكشف أن العاملين في المبيعات يمضون ، وسطياً ، نحو نصف أوقاتهم في أنشطة لا تمت إلى البيع بصلة . إن الإخفاق في تفحص هذه الأنشطة وتحسينها هو أيضاً إهمال لمجالات هامة من مجالات التحسين الممكن .

التسويق :

إن تعريف مهمة التسويق أصعب من تعريف مهمة المبيعات . ففي معظم الشركات تكون الوظيفتان شريكتين في مهمة تسليم المعلومات إلى صانعي القرار أو المؤثرين في اتخاذه من الزبائن . وتفعل دائرة المبيعات عامة ذلك عبر اتصالات تجريها مواجهة . أما دائرة التسويق فتفعل ذلك عبر الإعلان ، والبريد المباشر ، والكاتالوجات ، والتسويق عن بعد ، والمعارض التجارية . بيد أن للتسويق ، في معظم الشركات له مهمات أخرى مثل أبحاث السوق ، وتعريف السوق وتفصيلها إلى أقسام ، وتطوير المنتج الجديد ، ودعم المبيعات . ويجرد بكل شركة أن تكون فهماً واضحاً لكامل مهمة وظيفتها التسويقية ، قبل أن تبدأ في أي عمل لتحسين التسويق .

مناهج الأعمال التجارية : كيف يتم عمل الأشياء :

ثمة تعريف رسمي لـ ” النهج ” هو ” أي نشاط أو مجموعة أنشطة تأخذ المدخل ، وتضيف إليه قيمة وتنتج مردوداً يذهب إلى زبون داخلي أو خارجي . ومناهج الأعمال التجارية تشمل الأشخاص والمعدات ، والإجراءات ، والمعلومات التي لها تأثير في خلق مردود النهج . وهي موجودة في كل مرحلة من مراحل أي عمل تجاري ، وهي طريقة إنجاز معظم الأشياء . لقد بينت قصة شركة ايستمان للكيميائيات قيمة تعريف وتحسين مناهج العمل التجاري .