نهج الفريق :
عامل النجاح الحاسم الثاني الذي تملكه الفرق هو المحافظة على توازن بين محتوى مهمتها وعمليتي العلاقة والمهمة . وأحد السبل لتحقيق هذا التوازن هو إعداد الفرق قائمة بإرشادات التشغيل . وفي بعض المؤسسات تسمى هذه الإرشادات قواعد السلوك أو الأعراف المتبعة . وهي تمثل السلوكيات التي يتفق أعضاء الفريق على أنها تجعل من فريقهم فريقاً فعالاً . والقائمة المثالية لإرشادات التشغيل تحتوي على ما بين ستة بنود واثنى عشر بنداً . وهي قد تشمل موافقات على :

• إظهار الاحترام للآخرين .
• التحدث عندما لا يتحدث أحد آخر .
• الوفاء بالالتزام للأعمال المسندة إلى الفريق .
• التركيز على المشاكل لا على الأشخاص .
• اتباع الأساليب المقبولة لحل المشاكل جماعياً واتخاذ القرارات جماعياً .
يعرض أعضاء الفرق عندئذ الإرشادات خلال اجتماعاتهم لتكون تذكيراً دائماً لهم بأنهم اتفقوا على العمل معاً . والقائمة المعروضة بالإرشادات تساعد أيضاً المسهلين ، الذين يمكنهم الرجوع إلى القائمة في حال تدخلهم ضد سلوكيات مضرة بالعمل من جانب الفريق . ومع مرور الزمن تصبح الأعراف المتبعة جزءاً من ثقافة الفريق .