قد تبدو مهمات حل المشاكل وتحسين المناهج المسندة إلى فريق التحسين متناقضة مع أهداف المبيعات القصيرة الأجل . لقد ضمت إحدى الشركات العاملين في المبيعات إلى فريق تحسين متعدد الوظائف في مقر رئاسة الشركة . وقد سارت الأمور سيراً حسناً إلى أن انخفضت المبيعات . عندئذ أخذت أهداف المبيعات الأسبقية على مهمة الفريق ، وخرج عمال المبيعات من الفريق ليكرسوا وقتهم الكامل إل المناطق التي يبيعون فيها المنتجات . وقد فقد فريق التحسين أعضاء ممتازين وذلك وجه رسالة غير مرغوب فيها إلى الجميع مفادها : إن أهداف المبيعات قصيرة الأجل أهم من التحسين على المدى الطويل في عمليات الشركة . ولا يعني ذلك أن أهداف المبيعات قصيرة الأجل ليست هامة ولكن إذا أخذنا في الاعتبار دورة المبيعات الطويلة لمنتجات هذه الشركة بالذات فإن تمضية العاملين في المبيعات وقتاً أكثر طولاً في مناطق بيع منتجاتهم كان تأثيره ضئيلاً على المبيعات قصيرة الأجل .
التقدير والمكافآت :
يبدو أن العاملين في المبيعات هم في مركز الاهتمام في شركات عديدة . فعندما ينتجون طلبية كبيرة ، يتلقون التهاني من المديرين والزملاء . وعندما يحققون أهداف مبيعاتهم السنوية ، ينالون التقدير مرة أخرى وفي الأغلب يحصلون على مكافآت ، ومنح ، ويسافرون لحضور حفل تقدير . والتقدير بالنسبة لمعظم العاملين في المبيعات هو الشيء الأحب إليهم في عملهم .
