المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 363من اصل 430

أمثلة على تسويق قاعدة المعطيات :

المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل1
المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل1

في ندوة عقدتها مؤخراً جمعية التسويق الأمريكية ، تحدثت كارين همفريز ساليك ، وهي من العاملين في مؤسسة هارت ـ هانكس للتسوي المباشر ، عن نجاح اثنين من زبائنها في تسويق قاعدة المعطيات . الأول لديه أكثر من ثلاثة ملايين مستهلك بقيمة سنوية وسطياً لكل منهم مقدارها 275 دولاراً . وقد كشف تحليل قاعدة المعطيات أن العشرة بالمئة الأوائل من الزبائن كان وسطي المشتريات السنوية لكل منهم 3450 دولار . وكشف التحليل أيضاً أن 11% من هؤلاء المستهلكين الأوائل كانوا يتوقفون عن الشراء في كل سنة . وقد أوجدت مؤسسة ساليك برنامجاً للاحتفاظ بالمستهلكين من ضمنه توجيه رسائل شكر . وتقديم هدايا ، وعرض خدمات خاصة ، إلى زبائن الشركة الأوائل . إن ذلك البرنامج قد خفض التآكل بين أفضل الزبائن بنحو عشرة بالمئة . وزاد ولاء الزبون ، وأنتج عشرة ملايين دولار إضافية في الإيراد السنوي .

زبون آخر من زبائن مؤسسة ساليك هو سلسلة محلات بيع إقليمية وهذه السلسلة قررت أن تقرن تخفيضات الأسعار بحملة لتسويق قاعدة المعطيات . وكانت الخطوة الأولى الحصول على صور للمستهلكين الناشطين في الشراء ، وتعريف المستهلكين الذين لا يشترون إلا عند تنزيل الأسعار . بعد ذلك اختارت الشركة أربعة منتجات في ثلاثة محلات من سلسلتها لتخفيض أسعارها . وقد استخدمت بطاقات بريدية بقيمة 850 دولار لإرسالها إلى الزبائن الذين لا يشترون إلا عند تنزيلات الأسعار ، فاستطاعت بذلك أن تزيد المبيعات بنسبة 96% مقارنة مع السنة السابقة ، بينما وفرت أكثر من 76 ألف دولار في تخفيضات للأسعار لا لزوم لها .

 

m2pack.biz