تنفيذ تسويق قاعدة المعطيات :

إن إعداد برنامج لتسويق قاعدة المعطيات يشبه تماماً أية تقنية أخرى للتحسين . والخطوة الأولى هو الحصول على التزام من كل جزء من أجزاء المؤسسة ذات العلاقة بما في ذلك أقسام المبيعات والتسويق والمعلومات . والخوة الثانية هي وضع أهداف وغايات وقياسات محددة لتسويق قاعدة المعطيات . فهذه كلها تساعد في تقرير ما هي بالتحديد المعلومات التي تدعو إليها الحاجة في قاعدة المعطيات ، وما هي البرمجيات المطلوبة لمعالجتها . إن تحليلاً لمعلومات لازبائن الراهنة سيبين ما هي المعطيات الإضافية التي يجب جمعها . وهذا التحليل سيحدد أيضاً الكمية التي يجب تخزينها في الكومبيوتر من المعطيات التي يجب أن تكون متاحة لاسترجاعها . وكما ذكرنا سابقاً ، فإن معظم الشركات ستكون قد امتلكت الكثير من المعطيات التي تحتاجها في اضبارات الزبائن والصفقات . ولكن بعض الشركات سيتحتم عليها أن تبدأ بتجميع المعطيات في أثناء قيام الزبائن بمشترياتهم . وبعد جمع ما يكفي من المعطيات يمكن البدء بتحليل أنماط الزبائن . وهذه الأنماط بدورها توحي بأنواع برامج التسويق التي سبق أن بحثناها .

الاتصالات :

حتى الآن كان تركيزنا على كيفية تمكين التكنولوجيا مؤسسة ما من جمع معلومات الزبائن في مكان واحد ، أو الربط بينها الكترونياً لتحقيق الغاية ذاتها : أي جعل المعلومات متاحة بسهولة وسرعة لكل من يحتاجها . في هذا القسم من الكتاب سنحول اهتمامنا إلى الطرق التي تستخدمها الشركات في الاستعانة بالتكنولوجيا لنقل المعلومات . وهذه الطرق هي : وصل الأشخاص بالمعلومات ووصل الأشخاص بالأشخاص .