المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 364من اصل 430

إن شركة MCI للاتصالات اللاسلكية استخدمت بدورها تسويق قاعدة المعطيات . وإحدى خصائص برنامجها هو قدرته على تعريف الزبائن الذين تسميهم الشركة ” مستغلو الأسعار ” هؤلاء الأشخاص الذين يتنقلون تكراراً من شركة الاتصالات إلى أخرى لمجرد أن الشركة الأخرى تقدم أدنى الأسعار . إن كل إنسان عرف بتبديلاته المتكررة يشار إليه في قاعدة المعطيات ويستثنى مستقبلاً من عمليات التسويق بالهاتف أو بالبريد المباشر . في كل الأحوال يتطلب الأمر شهوراً لكي يصبح الزبون الجديد مربحاً ، كما أن مستغلي الأسعار لا يمكثون في مكان واحد طويلاً .

المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل
المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل

إن شركة USSA تستخدم هي أيضاً نظام معلومات الزبون لتسويق قاعدة المعطيات . لقد حللت هذه الشركة قاعدة المعطيات لابتكار صورة عن أصحاب البوالص التأمينية الذي من المرجح أن يتخلوا قبل غيرهم عن بوالصهم عندما يحين وقت تجديدها فابتكرت برنامجاً هدفه الاحتفاظ بهؤلاء الزبائن . وشركة التأمين هذه تعرف أن الاحتفاظ بالزبائن هو دائماً أقل كلفة من محاولة استعداتهم بعد أن يكونوا قد اتخذوا قرار إلغاء بوالصهم . وعندما يرسل أصحاب البوالس مذكرة بشأن تبديل العنوان ، تبادر هذه الشركة إلى الاتصال هاتفياً بهم عارضة مساعدتهم في تدبير هذا التغيير .

 

m2pack.biz