هناك فائدة أخرى لمجلس بحث المبيعات بواسطة شبكات UB Networks ، ذلك أن الإدارة الرئيسية للشركة تستطيع أن تقرأ المواضيع المرسلة إلى المجلس . وهكذا يتمكن المديرون من التعرف على الفور على ما يدور في أذهان عمال المبيعات . ما هو الموقف العام لعمال المبيعات ؟ هل هناك مشاكل من حيث وظيفة المنتجات ، ومن حيث الجودة ، أو ضغوط تنافسية ، أو مسائل تتعلق بالتسعير وتسليم الطلبيات ؟ إن UB Networks جعلت بعض المصنفات في نظام الكومبيوتر الجماعي متاحة لزبائنها ، الذين بإمكانهم أن يطرحوا أسئلة أو يقدموا احتياجات جديدة بشأن المنتج . وقد أسندت UB Networks إلى أشخاص محددين مسؤولية متابعة أعمال المجلس ، وجمع أسئلة وأفكار الزبائن ، وإرسال الأجوبة إليهم بسرعة . وبطبيعة الحال فإن ذلك يشجع الزبائن على المشاركة في عملية تطوير المنتجات الجديدة .

إن شركة DSSI ، وهي شركة تعيد تسويق برمجيات مع قيمة مضافة ، مضت خطوة أبعد . ذلك أن رئيس الشركة كن نورلاند أنشأ مجلس بحث لزبائن الركة بحيث يمكنهم الاتصال مع بعضهم بعضاً . وأصبح بإمكانهم أن يطرحوا أسئلة وأن يتبادلوا الأفكار بشأن خبرتهم مع منتج لوتس نوتس . والواقع أن مجلس البحث أصبح فرضياً مجموعة لمستخدميه الكترونياً . وبطبيعة الحال ، استمرت DSSI في متابعة الأبحاث ، مستخدمة إياها كطريقة أخرى للاستماع إلى زبائنها . ووفقاً لمعلومات شركة Lotus Development ، وهي إحدى الشركات التي استخدمت ( لوتس نوتس ) مدة سنتين أو أكثر أصبح نحو ستين بالمئة يستخدمون هذا البرنامج على الأقل في واحد من التطبيقات داخل الشركة .