الإنترنت في التسويق :
إن الانتشار الواسع في استخدام الشبكة العالمية يوفر للشركات طريقة جديدة بكاملها للاتصال مع زبائنها . لقد أصبحت الشبكة بريداً مفترضاً للتسوق يعرض من خلالها آلاف الباعة منتجاتهم وخدماتهم . والباعة الناجحون ف يهذا البريد لا يستخدمون الشبكة فقط كلوحة مع شارة شارة ضوئية . إنهم يستفيدون من هذه الواسطة لجعل عملية الشراء تتفاعل .
![المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل](https://xn--mgbaaebccr4cxezfcdfg0g.com/wp-content/uploads/2018/09/المبيعات-والتسويق-والتحسين-المتواصل-82-285x300.png)
بعض الشركات تستخدم الشبكة أيضاً كوسيلة يستخدمها زبائنها لتسهيل اتصالهم بها . وهنا نتذكر ما ورد في الفصل الأول عن استخدام شركة ايستمان للكيميائيات موقعها على الشبكة كوسيلة يستخدمها زبائنها في العالم للاتصال بالعاملين بالخدمات الفنية . وتستخدم شركات أخرى الإنترنت كوسيلة للاستماع إلى زبائنها من أجل معرفة متطلباتهم والحصول على التغذية المتردة . على سبيل المثال ، عندما كانت شركة فورد تضع تصميماً لأحدث جيل من سيارات موستانغ ، أرادت الإدارة الحصول على معلومات من مالكين أوفياء . استخدمت شركة فورد البريد الالكتروني كأحد السبل للحصول على تغذية مرتدة بشأن النماذج ، والتصاميم ، والمحركات ، والخصائص المقترحة . والشركات التي تنتج المكونات الصلبة والمكونات المرنة لأجهزة الكومبيوتر ترصد الأنباء على شبكة الإنترنت وعلى لوحات الأخبار التابعة لخدمات ( أون لاين ) ، لكي تظل على علم بما يقوله زبائنها عن منتجاتها وخدماتها .
![m2pack.biz](https://xn--mgbaaebccr4cxezfcdfg0g.com/wp-content/uploads/2023/10/m2pack.com_2.jpg)