وبغض النظر عن مدى هذه الجهد ، فإن إحدى الوظائف الرئيسية التي يشملها هي وظيفة أنظمة المعلومات . ووفقاً لما ورد في الفصل السابع ، التكنولوجيا لها تأثير دراماتيكي على الطرق التي تتبعها الشركات في معالجة المعلومات والاتصال بزبائنها . ويفترض أن كل جهد تحسيني  كبير يسشمل استخداماً ما للتكنولوجيا . إن دائرة أنظمة المعلومات في معظم الشركات هي المسؤولة عن تنفيذ أية مشاريع تكنولوجية كبيرة . لسوء الحظ أن هذه المجموعة كثيراً ما يغفل أمرها في عملية التخطيط .

لقد بدأ معظم المؤسسات بتبني نوع من أنواع أساليب التخطيط في العمل التجاري يتلاءم مع ثقافتها ويتآلف معه فريق العمل الذي يضع الخطة . بيد أن هناك بعض الخطوط التوجهية التي تجعل عملية التخطيط أكثر فاعلية .

استخدام المسهل الخارجي :

يجب استخدام مسهل خارجي لتوجيه عملية التخطيط ، وكما رأينا في الفصل الخامس ، فإن فرق العمل تكون أكثر فاعلية عندما تسترشد بمسهل خارجي . ودور المسهل هو توجيه المجموعة عبر عملها وعبر مناهج العلاقة . عندما تعقد جلسة خاصة بالتخطيط ولاسيما إذا كانت تضم الإدارة العليا ، يجب أن يأتي المسهل من خارج الشركة . ومن الناحية الفرضية يستحيل على مستخدم في شركة ما أن يسهل عمل مجموعة من أعلى مستويات المسؤولين في الشركة ، هذه مسألة تخص أمن الوظيفة التي يتولاها هذا المستخدم .