إن الزبائن الداخليين والخارجيين ليسوا المصادر الوحيدة للمعلومات لمعرفة أين تقف المؤسسة الآن وإلى أين تريد أن تصل . فالمديرون والمسؤولون التفنيذيون والموظفون يمكن أن يزودوا المؤسسة بالمعلومات . إضافة إلى ذلك يمكن أن تأتي المعلومات من خلال استطلاعات آراء المستخدمين وإجراء مقابلات مع الأفراد ومع مجموعات التركيز . والمقابلات التي تجرى مع المستخدمين المغادرين للمؤسسة يمكنها أن توفر معلومات في غاية الصراحة عن الوضع الراهن في المؤسسة . ومثل هذه المقابلات هي مصدر للمعلومات جيد بصورة خاصة ، إذا كانت المؤسسة تعاني من رقم عال في عدد العاملين في المبيعات . كذلك فإن الموردين ، والصحافة التجارية ، والمحللين الصناعيين ، والجمعيات ، والمستشارين هم أيضاً مصادر لمعلومات مفيدة .

معلومات عن الكمية : المعلومات التي تدعو إليها الحاجة في عملية التخطيط قد تكون أيضاً معلومات عن الكمية . لقد تضمن الفصل الثاني معلومات عن قباسات الإدارة ، ووصف الفصل الرابع طرقاً لجمع معطيات القياسات من أجل مناهج العمل التجاري . ومهما كان مصدر المعلومات السليمة عن الكمية فإنها توفر الأساس لابتكار خطة للتنفيذ وعلامة الإسناد للتحسينات في المستقبل . إن القياسات الكمية تبين للمؤسسة المقدار الحقيقي لنجاح أنظمتها التحسينية .