المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 156من اصل 430

وأحد أعضاء الفريق يتولى دور القيادة . وفي كثير من الحالات يكون من الضروري وجود أشخاص عاملين في المبيعات في مشاريع التحسين الكبرى ، وهذا يمثل بعض التحديت التي هي من نوع فريد ( سيتم بحثها في الفصل الخامس ) .

إن العديد من الشركات التي أسهمت في الكتاب قد أكدت أهمية وجود ممثل لأنظمة معلوماتية في كل فريق عمل لتحسين النهج . وعضو فريق العمل في الأنظمة المعلوماتية يأتي معه بمعرفة وفهم تحليل الأنظمة وتصميمها كما يجلب معه التكنولوجيا المستقبلية بشكلها العام وكذلك قدرة الأنظمة المعلوماتية الحالية والمخطط لها في المؤسسة .

تحديد المسؤوليات : ميثاق ” فريق عمل تحسين النهج ” :

بعد تشكيل فريق عمل تحسين النهج المهمة التالية هي تزويد أعضاء الفريق بفهم واضح للتكليف المسند إليهم . وهذا التكليف يشتمل على مهمة فريق العمل ، مستوى السلطة ، الموارد المتاحة ، وكيفية قياس فريق العمل . في المؤسسة المثالية يكون المشرف على النهج هو صلة الوصل بين ” فريق عمل التحسين التنفيذي ” والفريق العامل وهو يتولى إبلاغ التكليف . ومع أن تحديد المسؤوليات يبدو أشبه بمبدأ أساسي من مبادئ الإدارة فإننا نفاجأ بعدد المرات التي يبدأ فيها فريق العمل مهمته بدون هذه المعلومة الحساسة .