المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 176من اصل 430

إن أشخاصاً كثيرين آخرين سيشاركون ، علاوة على أعضاء فريق تحسين النهج . وتبعاً لحجم التغيير ، سيتحتم على بعض الأشخص العاملين في النهج أن يتعلموا طرقاً جديدة للقيام بوظائفهم ، وقد يكون على آخرين أن يتعلموا مهمات جديدة بكاملها أسندت إليهم . إن الأشخاص الذين داخل النهج سيؤدون دوراً رئيسياً في التحول من الطريقة القديمة لأداء العمل إلى طريقة جديدة .

بإمكان زبائن النهج أيضاً أن يسهموا إسهاماً كبيراً . . . إن إشراكهم في عملية التصميم يساعد على التأكد من تلبية النهج لأهم متطلباتهم . وهم عن طريق مساعدتهم في تصميم النهج ، يحصلون على تقدير للمقايضة التي قد تحدث إذا كان ثمة تناقض بين متطلباتهم ، كما أنهم يحصلون على شعور بالملكية في النهج والتزام بنجاحه إذا كانوا مشاركين فيه .

والموردون بدورهم يمكنهم أن يساهموا في هذه الخطوة ، إذ أنهم يتمتعون بميزة رؤيتهم كيفية مقاربة الزبائن الآخرين للنهج ذاته . كما أن مشاركتهم في إعداد التصميم تساعدهم على فهم دقيق لما ينتظر منهم أن يوردوه ومتى يجب أن يوردوه .

تحسين عند كل خطوة :

مع أن الخطوة الثامنة تحمل تسمية خطوة التحسين ، فإن التحسين يحدث عند كل خطوة تقريباً طوال الطريق في عملية تحسين نهج العمل التجاري . فقط تعريف المناهج في الخطوة الأولى قد يكشف بعض المناهج الفائضة عن الحاجة ، وأخرى التي تنتج مردوداً لم يعد يسد حاجة . وتعريف النهج في الخطوة الثالثة قد يكشف  أنشطة توفر القليل من القيمة المضافة أو لا توفر أية قيمة مضافة . وقد نكشف التحسينات المحتملة أيضاً خلال أي خطوة من الخطوات التالية .