حاول قدر الإمكان تقليد طريقة العميل في التحدث؛ أي استخدام نفس درجة ونبرة صوته، فهذه الأمور تعبر عن طريقة الشخص في التفكير في أي وقت؛ ومن المعروف أن الإنسان يجب من يماثله في التفكير.