ركز دائماً على الاهتمامات المشتركة بينك وبين الآخرين

لقد كان السياسي البريطاني الشهير (بنيامين دزرائيلي) يقول: يستمع إليك الناس لساعات، عندما تتحدث معهم عن أنفسهم. إن الناس يبحثون عادة عن الأشخاص الذي يتقاسمون معهم اهتمامات مشتركة. بالإضافة إلى أنهم يودون التحدث مع الأشخاص الذي يمكنهم الإنصات والاستماع الجيد، فإنهم أيضاً يفضلون من يكون على معرفة ودراية بالأمور التي تهمهم وتشغلهم، مثل دراستهم أو عملهم، أو الأماكن المفضلة بالنسبة لهم. لذلك يصبح هؤلاء الأفراد الذي يشاركونهم في تلك الاهتمامات، مصدراً يشعرون معه بدرجة أكبر من القرب والراحة.
إن أهمية خدمة الناس تجعل كثيرًا من الأشخاص الناجحين في علاقاتهم، يتخذون من هذا النهج أسلوباً في التواصل. مثل الرئيس الأمريكي (ثيودور روزفلت) الذي اشتهر بأنه كان يقوم بالبحث ومعرفة كل ما يثير اهتمام الأشخاص الآخرين، الذين ينوي مقابلتهم لأول مرة. فعن طريق معرفة اهتمامات هذا الشخص، يمكنك أن تتواصل معه بسهولة. وكلما قمت بالتركيز على ذوات الآخرين في حديثك، فإن ذلك يعتبر مصدر للقيمة والرضا لديهم، فالقاسم المشترك الأكثر أهمية عند الأشخاص جميعاً؛ هو أنفسهم.
عندما تريد خدمة الناس عليك أن تتخذ دائماً في ذهنك أن تعامل الآخرين بنفس الطريقة التي تود أن يتعاملوا معك بها. فقم بإظهار تقديرك لأبسط الأشياء التي يمتلكوها وتحمل أهمية بالنسبة لهم. فكل شخص لديه ما يستحق أن تثني عليه وتظهر له حبك لهذا الشيء مهما صغر. فعندما تقول لزميلك أو صديقك، أنك تحب لهجته في نطق لغة أجنبية معينة، أو عندما يقدم مديراً كلمة مدح لموظفه على حسن مظهره الذي يهتم به، فإن كل ذلك يعني الكثير للآخرين.