المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 171من اصل 430

المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 171من اصل 430

المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 171من اصل 430
المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 171من اصل 430

القيمة المضافة للعمل التجاري : هذه الأنشطة لا تسهم مباشرة في تلبية متطلبات الزبون . بيد أنها ضرورية لإدارة العمل التجاري . على سبيل المثال الأنشطة التي تجمع معطيات المبيعات لإبلاغها إلى من يلزم وقبض عمولة عنها لا حاجة إليها من أجل تلبية متطلبات الزبون الخارجي ، ولكنها تظل ضرورية كجزء من إدارة العمل التجاري .

عدم وجود قيمة مضافة : هذه الأنشطة لا تسهم بإضافة قيمة إلى النهج . في بعض الحالات قد تكون خطوات ازدواجية أو فائضة عن الحاجة أدخلت في هيكلية النهج عن غير قصد متجاوزة عمر النهج . ولدى اكتشاف هذه الخطوات يمكن الاستغناء عنها والخطوات التي تدخل في هيكية النهج لإصلاح أخطاء هي أيضاً لا تضيف قيمة . غير أن إزالتها بصورة آلية قد تسح للأخطاء بالوصول إلى الزبائن . ولذلك يجب تحسين النهج بحيث لا تحدث الأخطاء أصلاً .

ثمة شكل آخر من النشاط الذي لا يعطي قيمة مضافة هو ما يسميه هارنغتون البيروقراطية . ومثل هذه الانشطة هي تواقيع وموافقات إدارية تستغرق الكثير من الوقت وفي معظم الأحيان لا تضيف قيمة . على سبيل المثال عندما فحصت شركة خدمات الغاز عبر كندا أسلوبها في إقرار العقود ، تبين لها أن أحد نواب رئيس الشركة كان عليه أن يراجع كل عقد ويوقعه رغم أن ثمانين بالمئة من العقود هي عقود ذات شروط موحدة وتسعيرة موحدة .

m2pack.biz