المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 172من اصل 430

وقد سئل المسؤولون التنفيذيون في شركة أخرى عن سبب رغبتهم في إعطاء الموافقة على كل اقتراح رئيسي ، أي القيام بنشاط يأخذ المزيد من الوقت المطلوب للرد على الزبائن . فكان الجواب : المسؤولون التنفيذيون يريدون فقط أن يعرفوا ماذا يجري في الشركة . وقد وجدت الشركة طريقة أفضل لإبقائهم مطلعين على سير العمل ، وكانت طريقة لا تؤدي إلى إبطاء عملية الموافقة على المقترحات . إن الأنشطة البيروقراطية كثيراً ما تضيف إلى زمن دورة النهج وتزيد في الكلفة دون أن تسهم في متطلبات النهج .

ويستطيع أعضاء فريق تحسين النهج من خلال مراجعتهم للنهج ، أن يبحثوا أيضاً عن طريق لتطبيق التكنولوجيا ، وهذه ممارسة أخرى من الممارسات الفضلى للتحسين المستمر في المبيعات والتسويق . وهم إذ يفعلون ذلك في هذه المرحلة ، يمكنهم تجنب خطيئة ترتكبها شركات عديدة : أي استخدام التكنولوجيا لأتمة عملياتهم الحالية بدلاً من تحسينها . إن عمليات الأتمتة غير الفعالة أو المعرضة للعيوب إنما تتيح للمؤسسة ارتكاب الأخطاء بسرعة أكبر وبحجم أكبر . والمقاربة الفضلى هي تطبيق التكنولوجيا بعد أن يتم تحليل النهج ، وذلك لتحسينه , للقيام بأشياء غير ممكنة من دونه .