المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 188من اصل 430

وعلى غرار ذلك ، فإن الشركة التي تحاول تحسين عمليات تسويق منتجاتها الاستهلاكية للمرة الأولى قد لا تكون شاكرة للعديد من حسنات عملية التسويق في شركة بروكتراند غامبل .

إن هذا الاستنتاج تدعمه دراسة دولية عن النوعية ( 1992 ) أجرتها المؤسسة الأمريكية للنوعية ومؤسسة ايرنست أ ند يونغ . هذه الدراسة التي تناولت مئات الشركات في أربعصناعات وأربعة بلدان أظهرت أن علامة الإسناد كانت أكثر فاعلية بين الشركات عالية الأداء . ويقول هـ . جيمس هارنغتون من مؤسسة ايرنست انديونغ ، أن علامة الإسناد ذات قيمة ضئيلة ويمكن أن تكون في بعض الحالات كارثية تقريباً في الشركات ذات الأداء الأدنى .

الخطوات في تسجيل علامة الإسناد :

تنظر شركات عديدة إلى علامة إسناد النهج على أنها ، ببساطة ، زيارة شركات أخرى وسؤال القائمين عليها عن عملهم وكيف يقومون به . لكن الأمر أكبر من ذلك . إن علامة إسناد النهج ، شأنها شأن تحسين نهج العمل التجاري ، هي في حد ذاتها نهج رسمي . إنها تشمل انتقاء المناهج لوضع علامة إسناد تجميع المعطيات وتحليل تلك المعطيات واستعمال النتائج لتحسين المناهج .