المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 197من اصل 430

وخلال خطوة التحليل هذه تمكن مقارنة نتائج كل ما تم جمعه من معطيات ونتائج الزيارات في الموقع ، بمناهج وممارسات المؤسسة الحالية . وهذا التحليل سيبين الفارق في الأداء بين الشركة والمؤسسات الفضلى التي من طبقتها . وعندئذ يستطيع فريق تحسين النهج أن يقرر ما هي أفضل الطرق لإزالة الفارق في الأداء . ومرة أخرى ، قد يقوم فريق التحسين بتحسين نهج موجود أو يضع تصميماً لنهج جديد . وبإمكان الفريق في أي من الحالتين أن يدخل في عمل التحسين أفضل الأفكار من شركات علامة الإسناد .

أحد الانتقادات الموجهة إلى وضع علامات إسناد هو أنه إذا تبدت الشركة الأفضل عند غيرها ، تكون قد وضعت حداً أعلى ، أي أن هذا الغير لا يتسطيع أن يكون أفضل . بيد أن هدف وضع علامات الإسناد ليس مجرد تقليد الأفضل . الهدف هو الإطلاع على الممكن وكيف يمكن إحرازه . هنا يجب أن نتذكر مثال مقاولي الصناعات الفضائية والدفاعية . فإذا ما علمت إحدى هذه الشركات أن وسطي معدل الإغلاق في الصناعة هو 18 بالمئة بينما هي تغلق على 21 بالمئة ، تستطيع الإدارة عندها أن تشعر بالراحة . ولكن إذا علمت الإدارة أن أفضل الشركات تغلق على معدل يفوق 60 بالمئة ، تدرك عندئذ أن أمامها الكثير من العمل لإنجازه ، وضع علامة الإسناد  يظهر الإمكانية ، ولكنه لا يضع حدوداً عليا .